为提升药学服务水平，优化患者就医体验，拓展便捷取药渠道，我院计划推进“信息化药品快递服务”项目。现面向社会公开征集具备资质和能力的第三方快递服务供应商参与前期调研，以了解市场服务能力与技术方案。相关需求公告如下：

一、项目概况

项目名称：中山市第二人民医院药品快递服务项目。

项目目标：引入专业第三方快递公司，通过信息化手段对接医院现有信息系统，为有需要的患者提供安全、准确、便捷、可追溯的处方药品配送到家服务。

服务范围：为我院开具处方的患者提供药品配送服务（不含特殊管理药品）。

二、医院基本情况与核心需求

(一）系统对接需求：

1.需与我院医院信息系统（HIS）实现安全、稳定、高效的数据对接。

2.需提供标准数据接口或成熟解决方案，实现患者待配送处方信息的自动接收、状态反馈（接单、打包、出库、配送中、签收等）回传至HIS。

3.需支持在HIS或独立前端（如公众号、小程序）为患者提供快递下单、物流轨迹实时查询、线上咨询与客服功能。

4.确保数据传输与存储符合国家网络安全等级保护及医疗信息安全相关法律法规，签订保密协议，保障患者隐私与数据安全。

（二）药品配送专业要求：

1.具备药品配送资质或相关经验，熟悉药品流通相关法规。

2.提供专业的药品包装方案，确保药品在运输过程中的安全、防破损、防混淆。

3.建立完善的药品配送流程，确保从医院药剂科交接至患者手中的全程责任清晰、可追溯。

（三）运营与服务要求：

1.提供7×12小时或更优的响应服务，确保当日处方能及时处理。

2.制定明确的配送时效标准，并提供实时物流信息更新。

3.建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、物流跟踪、问题件处理、投诉与理赔机制。

（四）其他需求：

1.提供详细的项目实施方案、应急预案（如系统故障、异常件处理等）。

2.提供合理的服务报价方案，包括收费标准、结算周期、对患者收费模式（到付/线上支付等）建议。

3.提供同类项目（特别是公立医院）成功合作案例。

4.具备较强的本地服务团队与运营能力。

三、调研参与方资质要求

1.具备合法有效的《营业执照》、《快递业务经营许可证》等资质，注册资金达到一定规模。

2.具备健全的法人治理结构，良好的商业信誉和财务状态。

3.近三年内，在经营活动中无重大违法违规记录及重大安全事故。

4.拥有较为完善的物流网络、信息技术研发团队和稳定的服务能力。

5.同等条件下，具有医院药品配送服务经验、成熟HIS系统对接案例的供应商优先。

四、调研响应文件要求

请有意参与调研的供应商，按以下要求准备材料：

1.公司简介及资质证明文件复印件。

2.针对本项目需求的初步解决方案（重点阐述系统对接方案、药品安全管理方案、运营服务方案）。

3.同类项目成功案例介绍及证明。

4.初步报价方案或收费标准建议。

5.服务团队介绍及本地化服务能力说明。

6.可提供的增值服务或合作建议。

7.公司联系人、联系电话及邮箱。

五、调研安排

请将上述调研响应文件PDF扫描版，于 2025年12月26日17:00前发送至指定邮箱：ypgyzx@zssph.com。邮件主题请命名为：“药品快递服务调研响应-公司全称”。或纸质版材料送至医院后勤楼药品供应中心。

本次市场调研仅为项目前期情况了解，不作为最终采购承诺。

六、联系方式

联系部门：中山市第二人民医院 药剂科

联系人：卢先生

联系电话：0760-28149009

联系邮箱：ypgyzx@zssph.com

中山市第二人民医院

药剂科     

2025年12月10日